Troca/ Devolução
A política de troca e devolução é válida para compras no varejo e deve ser solicitada dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme rastreamento (independente de viagens ou ausência).
Por exemplo, se você recebeu o pedido no dia 7, terá até o dia 14 para solicitar a troca ou devolução.
Não aceitamos solicitações após esse prazo.
Exceções: Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda (como itens sob medida, cor ou modelo fora da nossa grade).
Devolução:
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, e com as tags da Maria vai com a Moda.
Importante: Não aceitamos devoluções de trocas realizadas anteriormente.
Compras para retirada na loja física: Não realizamos estornos para pedidos feitos para retirada na loja. Se o produto não servir, você tem até 3 dias para comunicar a necessidade de troca. Neste caso, oferecemos a opção de trocar por outro item de igual valor ou emitimos um vale-compras com validade de 1 mês.
O estorno, quando aplicável, será realizado após o recebimento do produto em perfeitas condições. O estorno será processado de acordo com o método de pagamento utilizado (cartão de crédito ou Pix).
Prazo para estorno: Até 10 dias úteis após o recebimento do produto, mais o prazo do meio de pagamento utilizado (cartão de crédito, dependendo do emissor, ou Pix, que é imediato).
ATENÇÃO: Produtos de promoções (como Black Friday, Promoção 48h e Bota Fora) não têm direito a devolução.
Troca:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, lojas virtuais não são obrigadas a realizar trocas. No entanto realizamos a troca para você( envio para nós por nossa conta/o frete de reenvio é por conta do cliente)
Em caso de erro evidente de preço, a Maria vai com a Moda se reserva o direito de cancelar o pedido.
Todas solicitações de TROCA/ DEVOLUÇÃO devem ser feitas pelo link abaixo:
